Retourvoorwaarden

Retourbeleid voor Topfighter Official

1. Inleiding
1.1 Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen gedaan via Topfighter Official (hierna: "de Website") en wordt beheerd door Sepai Sports BV, gevestigd te Hutten 4, 2400 Mol, België (hierna: "het Bedrijf").

1.2 Door producten aan te kopen via de Website, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit retourbeleid.

2. Voorwaarden voor retourzendingen
2.1 U kunt producten die via de Website zijn aangekocht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

2.2 Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Bederfelijke goederen

  • Producten die na ontvangst zijn gebruikt of beschadigd

3. Retourproces
3.1 Om een retour te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@topfighterofficial.com, met vermelding van uw ordernummer en de details van het artikel dat u wilt retourneren.

3.2 U ontvangt instructies over hoe u het artikel kunt terugsturen. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor uw eigen rekening zijn, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product.

3.3 Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben, wordt deze gecontroleerd. Indien goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.

4. Terugbetalingen en omruilingen
4.1 Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald.

4.2 Indien u een omruiling verkiest, kunt u dit aangeven bij uw contact met onze klantenservice. Omruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

4.3 In geval van een defect of verkeerd geleverd artikel neemt het Bedrijf de retourkosten voor zijn rekening en ontvangt u een volledige terugbetaling of vervangend product.

5. Beschadigde of foutieve artikelen
5.1 Indien u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, dient u ons binnen 48 uur na ontvangst hiervan op de hoogte te brengen via info@topfighterofficial.com. Vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.

5.2 Wij bezorgen u instructies voor de retourzending en zorgen voor een vervanging of terugbetaling, inclusief de retourkosten.

6. Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

Sepai Sports BV
Hutten 4
2400 Mol
België
E-mail: info@topfighterofficial.com

7. Updates van dit beleid
7.1 Dit retourbeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie wordt steeds op de Website gepubliceerd.

7.2 Wij raden u aan dit retourbeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Dit retourbeleid werd voor het laatst bijgewerkt op 17 augustus 2024.