Politique de retour
Politique de retour pour Topfighter Official
1. Introduction
1.1 Cette politique de retour s'applique aux achats effectués via Topfighter Official (ci-après : « le site Web ») et est gérée par Sepai Sports BV, située à Hutten 4, 2400 Mol, Belgique (ci-après : « la Société »).
1.2 En achetant des produits sur le site Web, vous acceptez les conditions de cette politique de retour.
2. Admissibilité aux retours
2.1 Vous pouvez retourner les produits achetés sur le site Web dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
2.2 Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris, mais sans s'y limiter :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Les denrées périssables
- Produits ayant été utilisés ou endommagés après réception
3. Processus de retour
3.1 Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à info@topfighterofficial.com avec votre numéro de commande et les détails sur l'article que vous souhaitez retourner.
3.2 Vous recevrez des instructions sur la manière de retourner l'article. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
3.3 Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à votre remboursement ou à votre échange.
4. Remboursements et échanges
4.1 Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
4.2 Si vous préférez un échange, veuillez le préciser lorsque vous contactez notre service client. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
4.3 En cas d'article défectueux ou incorrect, la Société prendra en charge les frais de retour et émettra un remboursement complet ou un remplacement.
5. Articles endommagés ou incorrects
5.1 Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception en contactant info@topfighterofficial.com . Indiquez votre numéro de commande et une description du problème.
5.2 Nous fournirons des instructions pour retourner l'article endommagé ou incorrect et organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris la couverture des frais de retour.
6. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Sepai Sports BV
Cabane 4,
2400 Moles,
Belgique
Courriel : info@topfighterofficial.com
7. Mises à jour des politiques
7.1 Cette politique de retour peut être mise à jour de temps à autre. La dernière version sera publiée sur le site Web.
7.2 Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de retour pour rester informé de tout changement.
Cette politique de retour a été mise à jour pour la dernière fois le 17 août 2024.